更新时间：2025年5月1日
生效时间：2025年5月1日
【前言】速调（下称“我们”）致力于帮助法官或书记员（以下简称“用户”或“您”）通过速调进行在线案件查询和管理。我们深知个人信息对您的重要性，我们理解您通过速调向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的个人信息及隐私。鉴于此，我们制定本隐私政策向您说明我们在收集和使用您的个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。
【特别提示】请您务必在使用我们的产品或服务前仔细阅读本隐私政策，特别是本隐私政策提示加粗的字体。我们以下划线加粗字体提醒您我们所收集、处理个人敏感信息类型。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已全面阅读、知悉并充分理解本隐私政策的内容，并同意作出相应的授权。如果您不同意本隐私政策，您应立即停止使用我们所提供的产品或服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露和保存您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、个人信息安全事件处置
六、未成年个人信息保护
七、管理您的个人信息
八、从中国大陆地区以外访问我们的APP
十、通知和修改
十一、如何联系我们
1、为了更好地为您提供服务，我们将遵循“权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、主体参与、公开透明”等原则，且以您同意为前提收集个人信息。我们仅会收集与业务使用相关的必要信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。
（1）基本业务功能
在您登录速调账户时，为识别和验证您的身份，您需要授权我们获取您的手机号码、密码或短信验证码进行身份校验。如您不同意我们获取上述信息，您将无法使用您的手机号码登录速调，但不影响您通过其他方式进行在线调解服务。
(2）排期功能
(3）案件列表功能
您有权访问您所受理的案件信息，您可以通过“登录云上出庭→首页→点击案件进入案件详情”，查看到案件信息（当事人信息、代理人信息、起诉状信息）。在开庭过程中，可对案件信息/证据/文书/笔录/更多（当事人信息、代理人信息、起诉状信息、录音录像）进行相关信息的补充、更正。
您可以选择添加、修改和删除当事人信息。如果您需要添加当事人信息，当事人为自然人，您需要提供当事人姓名、微信号码、手机号码、座机号码、居住地址、证件号码（选择以下其中之一：居民身份证、中国公民护照、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、外国公民护照、户口簿、社会统一信用代码证、其他）、性别、民族、出生日期、电子邮箱、当事人材料。如果当事人为法人或其他组织，您需要提供当事人的单位名称、微信号码、手机号码、座机号码、证件号码（选择以下其中之一：统一社会信用代码、组织机构代码、其他）、当事人材料、法定代表人姓名、法定代表人职位、法定代表人邮箱、单位地址。如果需要添加代理人信息，您需要提供 代理人的姓名、手机号、座机号码、证件号码（选择以下其中之一：居民身份证、中国公民护照、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、外国公民护照、户口簿、社会统一信用代码证、其他）、电子邮箱、居住地址、与当事人关系、关系证明文件、授权委托书。上述信息将仅在您使用我们提供的产品与/或服务期间持续授权我们保存使用。
你可以对所提供的当事人信息进行修改、删除。
1）个人头像上传
在您登录后，您可选择上传您的头像，头像将用于形象展示和身份标识。我们将在您上传头像时进行图片上传，我们会在获得您的自主选择同意后，使用您的相机和相册权限，以便您通过APP直接上传图片；您可以通过关闭相机和相册权限，停止我们对您的相机和相册权限的收集，但关闭相机和相册权限后，您将无法上传头像，但不影响您正常使用系统上的其他功能。
2、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）根据您的要求订立或履行合同所必需；
（2）为履行法定职责和法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或紧急状况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律法规规定的其他情形。
3、您个人信息的使用规则
（1）我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用；
（2）在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别或关联个人信息主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权利使用已经去标识化的信息进行分析。
（3）您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则我们将在您使用我们的产品或服务期间持续使用。
（4）当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会通过您主动同意的形式事先征求您的同意。
为确保APP正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的文件。Cookie会帮助您在后续访问我们应用时调用您的信息，简化您填写个人信息（例如一键登录）的流程。我们不会将 Cookie 用于本隐私权政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝 Cookie。另外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
1、我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）基于法定情形：根据法律规定、诉讼等争议解决需要，司法机关或政府机构或监管机构等依法提出的要求；
（3）请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。我们会与共享方签署严格的数据保护协议，要求其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施妥善保护和处理您的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求或强制性的行政、司法要求；
（3）在涉及合并、分立等原因需要转让个人信息的，我们会要求新的持有您个人信息的组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求或强制性的行政执法、司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的要求时，我们会要求其出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反用户协议规则的情况，或为保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或用户协议规则，在征得您同意的情况下披露您的个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。
（1）我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断前述期限的标准包括：
完成与您相关的立案和远程调解目的、维护相应案件及证据记录、应对您可能的查询；
保证我们为您提供服务的安全和质量；
您是否同意更长的保存期限；
是否存在关于保存期限的其他特别约定。
（2）在您的个人信息超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（3）我们将在您账号注销时立即清除您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。
（4）如我们停止运营云上手APP产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
（5）我们在运营中收集和产生的个人信息均存储在中国境内。
我们非常重视信息安全，我们成立了专门的负责团队，并已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：
1、目前，我们已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的备案，并通过了国际权威的ISO27001信息安全认证。
2、我们采用加密技术对您的个人信息进行加密保护，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制等符合业界标准的安全防护措施；
3、我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、使用、存储、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施；
4、我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理措施，对他们的操作行为进行监控，对于数据访问、使用、内外部传输、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
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互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
速调主要面向成年人，如您是未成年人，请您和您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务并向我们提供个人信息。我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人同意的情况下按照本隐私政策处理个人信息。
1、访问您的个人信息
（1）您有权访问您的个人信息，您可以通过“登录云上出庭→点击我的”的方式自行访问、查看自己的头像信息。
（2）您可以通过“登录云上出庭→点击我的→信息管理”的方式自行访问、查看自己的姓名、性别、出生年月、学历、证件类型、证件号码、身份、擅长领域、常驻地区、语言能力、简介信息。
2、更正您的个人信息
（1）您可以随时通过“登录云上出庭→点击我的→点击头像”的方式，更正自己的头像信息。
（2）您可以通过“登录云上出庭→点击我的→信息管理”的方式自行更正自己的姓名、性别、出生年月、学历、证件类型、证件号码、身份、擅长领域、常驻地区、语言能力、简介信息。
3、删除您的个人信息
您可以通过“登录云上出庭→点击我的→信息管理”的方式自行删除自己的姓名、性别、出生年月、学历、证件类型、证件号码、身份、擅长领域、常驻地区、语言能力、简介信息。
此外，在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
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（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的产品或服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4、管理您的授权范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过删除信息、关闭设备功能的方式改变您范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回对我们继续收集您个人信息的全部授权。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前我们基于您的授权而开展的个人信息处理行为。
5、注销您的账户
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登录我们APP，您可以通过点击“我的-设置-注销账号”，向我们提出注销您当前使用的账号请求，我们会在核实您的个人身份信息及确认您满足注销条件后即时为您注销账号。您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。如，案卷要根据《关于人民法院诉讼档案保管期限的规定》保管期限意见进行留存。在您的个人信息超出保留时间后，我们会根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
6、响应您的上述请求
您可以通过电话的方式联系我们行使您的上述权利。
一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议并验证您的用户身份后十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办等监管部门进行投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但是按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（8）涉及商业秘密的。
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